Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Erwerb von digitalen Produkten (E-Books) auf www.syna29.com, betrieben von LePierre Publishing, einem Imprint der MEGA HOME Bauelemente & Solar GmbH, Ludwig-Erhard-Allee 10, D-76137 Karlsruhe, Deutschland, legal@syna29.com. Hardcover-Ausgaben sind exklusiv über Amazon erhältlich. Für Kauf, Lieferung, Widerruf und Gewährleistung von Hardcovers gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien von Amazon.

 

§ 2 Vertragsschluss

• Der Vertrag über den Erwerb eines einfachen, nicht übertragbaren, zeitlich unbegrenzten Nutzungsrechts (Lizenz) an einem E-Book kommt zustande, wenn Sie die Bestellung auf www.syna29.com abschließen und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten (§ 312j BGB).

• Die Darstellung der E-Books auf www.syna29.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

 

§ 3 Preise & Zahlung

• Preise: Preise für E-Books werden in Euro (€) angegeben und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 7% für digitale Produkte in Deutschland, § 12 Abs. 2 Nr. 11 UStG). Für Kunden außerhalb der EU wird der Preis ohne MwSt. angezeigt, und die ggf. anfallende lokale Umsatzsteuer (z.B. VAT, GST) wird vom Kunden gemäß lokalem Recht entrichtet. Die Preisangaben erfolgen gemäß Preisangabenverordnung (PAnGV) und sind endgültig (keine versteckten Gebühren).

• Zahlungsarten: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), [weitere nach Verfügbarkeit]. Zahlung erfolgt vor Download.

• Rechnung: Die Rechnung wird elektronisch per E-Mail bereitgestellt.

 

§ 4 Lieferung & Aktualisierungspflicht

• Lieferung: E-Books werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als persönlicher, zeitlich unbegrenzter Download-Link per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse bereitgestellt. Der Link ist 7 Tage lang gültig und kann bis zu 3 Mal genutzt werden. Bei technischen Problemen (z.B. defekter Link) kontaktieren Sie bitte hello@syna29.com – wir stellen Ihnen kostenlos einen neuen Link zur Verfügung. Die Bereitstellung des Downloads gilt als Erfüllung unserer Lieferpflicht (§ 362 BGB).

• Aktualisierungspflicht: Für E-Books besteht keine Aktualisierungspflicht über die initiale Bereitstellung hinaus, da keine fortlaufenden Updates für die Vertragsmäßigkeit erforderlich sind (§ 327f BGB).

§ 5 Gewährleistung

• Für E-Books gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Produkte (§ 327e BGB). Keine Gewährleistung wird für inhaltliche Fehler (z.B. Tippfehler, sachliche Ungenauigkeiten) übernommen, da es sich um künstlerische Werke handelt, die der Meinungs- und Kunstfreiheit (Art. 5 GG) unterliegen. Technische Mängel (z.B. korrupte Dateien, nicht öffnenbare Formate) werden kostenlos behoben (Ersatz-Download innerhalb von 24 Stunden). Bei inhaltlichen Beschwerden bieten wir eine einmalige Kulanzlösung (z.B. Gutschein über 20% auf den nächsten Kauf) an – dies ist freiwillig und begründet keinen Rechtsanspruch.

• Für Hardcovers gelten ausschließlich die Gewährleistungsregelungen von Amazon.

 

§ 6 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Alle Interaktionen mit dieser Website, SYN//Λ29, und damit verbundenen Inhalten unterliegen ausschließlich deutschem Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl erfolgt in Übereinstimmung mit geltenden EU-Vorschriften und schränkt die zwingenden Verbraucherrechte im jeweiligen Heimatland nicht ein.

 

§ 6.1 B2B-Streitigkeiten

Alle Streitigkeiten aus Geschäftsbeziehungen (B2B) unterliegen einer verbindlichen Schiedsgerichtsbarkeit nach den Regeln der Internationalen Handelskammer (ICC) in Karlsruhe, Deutschland. Schiedssprüche sind endgültig, bindend und in über 160 Ländern nach dem New Yorker Übereinkommen (1958) vollstreckbar. Der Geschäftspartner bestätigt, dass er die Möglichkeit hatte, sich über die Bedeutung der zitierten deutschen Rechtsnormen fachkundig beraten zu lassen und deren Geltung akzeptiert. Durch die Geschäftsbeziehung mit LePierre Publishing im B2B-Bereich verzichten Sie unwiderruflich auf das Recht, an einem anderen Forum zu klagen. Diese Klausel entspricht § 1031 ZPO.

 

§ 6.2 B2C-Streitigkeiten

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern (B2C) bleiben alle zwingenden Verbraucherschutzrechte nach geltendem Recht erhalten, einschließlich der Brüssel-Ia-Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 und der EU-Verordnung 524/2013 (ODR-Plattform). Klagen können am Wohnsitz des Verbrauchers erhoben werden. Wir nehmen an der EU-Online-Streitbeilegungsplattform teil (https://ec.europa.eu/odr). Alle gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, bleiben uneingeschränkt erhalten.

 

§ 6.3 Dynamische Rechtsanpassung

Verweise auf gesetzliche Bestimmungen beziehen sich auf die jeweils aktuelle Fassung, einschließlich zukünftiger Änderungen. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail (falls angegeben) oder durch prominente Hinweise auf der Website informiert, um die Einhaltung von § 308 Nr. 5 BGB sicherzustellen und unangemessene Nachteile zu vermeiden.

 

§ 6.4 Maßgebliche Sprache

Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung. Die englische Übersetzung dient lediglich der besseren Verständlichkeit für internationale Nutzer und hat keine rechtliche Wirkung. Bei Widersprüchen oder Unklarheiten gilt ausschließlich der deutsche Wortlaut. Nutzer, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, wird empfohlen, eine rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen, bevor sie den Vertrag abschließen.

 

§ 7 Annahme der Bedingungen (Wirksame Einbeziehung der AGB durch aktive Zustimmung)

Diese Bedingungen werden nur durch aktive Annahme verbindlich, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen während des Kaufprozesses, der Kontoerstellung oder des Downloads ankreuzen. Das Kästchen lautet:
„Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Widerrufsbelehrung, des Datenschutzhinweises und der Gerichtsstandklauseln. Ich verstehe, dass diese Vereinbarung rechtsverbindlich ist und meine Zustimmung revisionssicher protokolliert wird.“
Ohne Annahme kann die Transaktion nicht abgeschlossen werden, was eine informierte Zustimmung gemäß § 312i BGB sicherstellt.

 

§ 7.1 Revisionssichere Protokollierung & KI-Überwachung

• Serverseitige Protokollierung: Jede Zustimmung wird minimalinvasiv mit folgenden Daten protokolliert:

  • Zeitstempel (UTC),

  • pseudonymisierte IP-Adresse (nach 30 Tagen gelöscht, außer bei Streitigkeiten),

  • User-Agent (Browser/Gerätetyp),

  • genauer Wortlaut der akzeptierten Klausel,

  • SHA-256-kryptografischer Hash (zur Integritätsprüfung).
    Die Daten werden nur für den Zweck der Vertragsabwicklung und Streitbeilegung gespeichert (GDPR Art. 5(1)(b)) und nach 10 Jahren (oder früher, falls nicht mehr erforderlich) gelöscht. Nutzer können ihre Protokolldaten jederzeit über hello@syna29.com anfordern (GDPR Art. 15).

• KI-Analyse: Kundenkommunikation und Transaktionen werden mit KI-Tools unter verpflichtender menschlicher Aufsicht auf rechtliche Konformität geprüft. Kein Mitarbeiter darf das System ohne dokumentierte Genehmigung der Geschäftsführung umgehen. KI-Systeme sind gemäß EU-KI-Verordnung risikoarm.
  Um unbegründete Ansprüche abzuschrecken, sind Protokolle in Streitfällen zulässig, und wir behalten uns das Recht vor, Kostenerstattung für unbegründete Aktionen gemäß § 823 BGB oder § 91 ZPO zu fordern.

 

§ 8 Widerrufsrecht – 100% BGB-konform mit KI-Durchsetzung und Widerrufs-Button

Gemäß BGH-Urteil I ZR 161/24 (22. Mai 2025) stellen wir auf www.syna29.com einen prominenten „Widerrufs-Button“ für die einfache Ausübung des Widerrufsrechts bei E-Book-Lizenzen bereit (§ 312k BGB). Der Button, gekennzeichnet als „Widerruf ausüben“, führt zu einer barrierefreien Bestätigungsseite.

 

§ 8.1 Für digitale Produkte (E-Books)

• Widerrufsrecht: Sie haben 14 Tage ab Vertragsschluss das Recht, ohne Angabe von Gründen das Nutzungsrecht (Lizenz) an einem E-Book zu widerrufen (§ 355 BGB).

• Erlöschen des Rechts: Das Recht erlischt erst, wenn Sie ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zustimmen und anerkennen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit dem Download verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Sie werden vor Vertragsschluss klar darüber informiert.

• Zustimmungsprozess: Vor dem Download müssen Sie per Checkbox bestätigen: „Ich stimme der sofortigen Vertragserfüllung zu und erkenne an, dass ich mein Widerrufsrecht mit dem Download des digitalen Inhalts verliere.“ Dies wird revisionssicher protokolliert.

• Rückerstattungsrichtlinie: Bei Widerruf vor dem Download wird eine volle Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Nach dem Download erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Aus Kulanz bieten wir in ausnahmsweisen Härtefällen (z.B. technische Probleme, Irrtum) eine einmalige Rückerstattung (50% des Kaufpreises) oder einen Gutschein über 100% an. Dies ist freiwillig und begründet keinen Rechtsanspruch. Entscheidungen treffen wir nach billigem Ermessen (§ 315 BGB) innerhalb von 7 Werktagen nach Eingangsbestätigung der Anfrage.

 

§ 8.2 Für physische Produkte (Hardcover-Bücher)

Hardcover-Ausgaben sind exklusiv über Amazon erhältlich. Für Widerruf, Rückgabe und Gewährleistung gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien von Amazon.

Nutzen Sie den Widerrufs-Button (für E-Books auf www.syna29.com) oder kontaktieren Sie hello@syna29.com für Unterstützung.

 

§ 9 Kundenservice-Richtlinie – Keine Ausnahmen ohne Genehmigung

• Standardantworten: Antworten sind vorab genehmigt, protokolliert und rechtskonform. Mitarbeiter dürfen ohne Überprüfung durch die Geschäftsführung keine Rückerstattungen oder Ausnahmen versprechen.

• Eskalationsprotokoll: Ausnahmeanfragen werden rechtlich geprüft und protokolliert, um Fairness gemäß § 242 BGB zu gewährleisten.

• Öffentliche Transparenz: Richtlinien, Reaktionszeiten und die No-Exceptions-Politik sind auf www.syna29.com veröffentlicht. Jährliche Berichte geben Auskunft über Konformitätsraten.

 

§ 10 Geistiges Eigentum & Verbotene Nutzung – KI-gestützte Durchsetzung

• Urheberrecht: Inhalte geschützt nach Berner Übereinkunft, DMCA und deutschem UrhG. Unautorisierte Nutzung (z.B. KI-Training, Scraping) verboten.

• Verbotene Handlungen: B2B-Verstöße können Strafen bis €50.000 auslösen, verhältnismäßig zum Schaden. B2C auf tatsächlichen Schaden oder max. €1.000 begrenzt (§ 307 BGB). Strafen erfordern vorherige Abmahnung und Korrekturmöglichkeit.

• KI-Durchsetzung: Automatisierte Erkennung; Durchsetzung nach rechtlicher Prüfung.

• Öffentlichkeitsrichtlinie: Bildung statt Strafen für Einzelpersonen. Jährliche Transparenzberichte und kostenlose Beratung bei unbeabsichtigten Verstößen.

 

§ 11 Plattform-spezifische Bedingungen (Amazon, Kobo, Apple Books, Google Books)

E-Books werden über www.syna29.com, Amazon KDP, Kobo Writing Life, Apple Books und Google Books angeboten, wobei ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht (Lizenz) gewährt wird. Hardcovers sind exklusiv über Amazon erhältlich. Käufe über Drittplattformen unterliegen ausschließlich den AGB und Richtlinien der jeweiligen Plattform. LePierre Publishing hat keinen Einfluss auf:

• Preisänderungen,

• Widerrufsbedingungen,

• Gewährleistungsansprüche oder

• Kontosperrungen durch die Plattform.
  Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen oder Entscheidungen der Plattformen. Bei Streitigkeiten mit einer Plattform (z.B. Amazon) wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice der Plattform. Unsere AGB gelten nur für direkte Käufe auf www.syna29.com.

 

§ 12 Jugendschutz & Altersverifikation

• Empfohlenes Alter: Produkte empfohlen ab 16 Jahren aufgrund reifer Themen, nicht als jugendgefährdend nach JuSchG eingestuft.

• Verifikation: Erwerb eines Nutzungsrechts (Lizenz) erfordert Checkbox: „Ich bestätige, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin oder die Zustimmung der Erziehungsberechtigten habe.“ Freiwillig und protokolliert.

 

§ 13 Kontrollwechsel & Nachfolgeplanung

Im Falle eines Eigentümerwechsels, einer Fusion, eines Verkaufs oder einer Insolvenz der MEGA HOME Bauelemente & Solar GmbH werden Nutzer per E-Mail und Website-Hinweisen informiert. Geistige Eigentumsrechte (Urheberrechte, Marken) sind an Pierre Hahn persönlich und/oder LePierre Publishing als unabhängiges Imprint gebunden, unabhängig von Unternehmensänderungen (§ 103 InsO). ISBNs bestimmen kein Eigentum; Rechte sind durch DPMA/EUIPO-Registrierungen und Verträge mit automatischer Rückfallklausel an Pierre Hahn gesichert. Übertragungen erfordern seine ausdrückliche Zustimmung, was Herausforderungen abschreckt.

 

§ 14 Transparenz in der Öffentlichkeitsarbeit – Künstlerische Integrität & Rechtliche Transparenz

• Künstlerische Mission: LePierre Publishing unterstützt Kreative; IP-Maßnahmen schützen ohne Einzelpersonen ins Visier zu nehmen.

• Transparenzberichte: Wir veröffentlichen jährlich bis zum 31. Januar einen Bericht über:

  • Anzahl der Abmahnungen/Durchsetzungsmaßnahmen (aufgeschlüsselt nach B2B/B2C),

  • Erfolgsquote der gütlichen Einigungen (Ziel: >90%),

  • Anzahl der unterstützten Künstler (z.B. durch Kulanzlösungen oder Stipendien),

  • Reaktionszeiten auf DSGVO-Anfragen (Ziel: <48 Stunden).
    Die Berichte sind öffentlich einsehbar unter www.syna29.com/transparency und dienen der Rechtssicherheit und Vertrauensbildung.

• Kulanzpolitik: Kostenlose Beratung für potenzielle Verletzer.

• Politik gegen unbegründete Ansprüche: Unbegründete Abmahnungen (z.B. nach UWG, DSGVO, KI-Verordnung) werden energisch bekämpft, mit Kostenerstattung gemäß § 91 ZPO und öffentlicher Offenlegung.

 

Gültigkeitsdatum: 31. August 2025 – Version 5.5 
Für Fragen, kontaktieren Sie: hello@syna29.com
Eine englische Version dieser AGB ist unter www.syna29.com/terms verfügbar.